Inntaler Hof - das Panorama Hotel

Risposta dell'ospite Sehr geehrte Gäste aus Hamburg, herzlichen Dank für Ihre Bewertung , wie Sie den Aufenthalt in unseren Res. Maximilian empfunden haben. Wir bedauern, daß Sie die Küche (Grundausstattung für 6 Personen) hinsichtlich Geschirr, Besteck, etc.) nicht ausreichend empfanden. Wir haben dies schon in Ihrer Gästekartei für einen nächsten Aufenthalt notiert. Dieser Hinweis war für uns neu, wir werden diesen Hinweis gerne als Anlaß nehmen und die Gäste darauf ansprechen, daß auf Wunsch die Bestückung aufgestockt werden kann. Es wäre dies auch kurzfristig vor Ort möglich gewesen, hätten Sie uns über dieses Bedürfnis informiert. Insofern danken wir ganz herzlich für den Hinweis. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und würden Ihnen für einen nächsten Aufenthalt die Variante Hocheder de luxe empfehlen; dieser Wohnungen liegen im Haus Katharina, weiter von der Straße entfernt und sind ruhiger gelegen. erstellt: D. Heidkamp / Manager & Gastgeber

Risposta dell'ospite Sehr geehrte Gäste & Familien aus Stuttgart, Wir bedauern sehr, daß wir Ihre Erwartungen an unser Haus und erholsame Tage nicht erfüllt haben. Wir möchten uns in aller Form für die beschriebenen Mängel entschuldigen. In der Tat war unser Team in dieser Zeit in einem starken Umbruch, denn trotz unterschiedlicher Maßnahmen in den Wochen zuvor ist es uns nicht gelungen, die „Neuen“ im Team auf das Niveau zu bringen, das eigentlich bei uns Standard ist. Daher mussten wir uns entscheiden, die Stellen entsprechend neu zu besetzen. Es tut uns sehr leid, daß dadurch Ihr Aufenthalt betroffen und Sie in Mitleidenschaft gezogen worden sind. Aktuell werden wir besonders für die Freundlichkeit gelobt und die Serviceorientierung wird als herausragend bezeichnet. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns und unserem Team die Chance geben, unter Beweis zu stellen, was Tiroler Gastfreundlichkeit für uns bedeutet. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Verfasser: Daniela Heidkamp, Gastgeber & Manager.

Risposta dell'ospite Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihre Anregung und Kommentare zu Ihrem Aufenthalt bei uns in den Residenzen Maximilian. Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für die Verwirrungen im Zuge der Buchung entschuldigen, wir haben im Laufe der vergangenen Wintersaison versucht, die System (online-Buchungsplattformen) zu harmonisieren, damit für unsere Reservierung die Vorgehensweise übersichtlicher wird - vermutlich ist zwischen Ihrer Online-Buchung und Anreise die Harmonisierung der Daten erst passiert bzw. gab es hier Überschneidungen. Seit dem Sommer d.J. läuft es ganz reibungslos. Danke auch für den Hinweis, daß Sie das Geschirr für 6 Personen nicht ausreichend empfanden, diese Information war neu für uns - wir werden dies gerne nochmals prüfen. Überdies freuen wir uns, daß Sie sich bei uns wohlgefühlt und erholsame Tage genossen haben - wir würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen. Herzlichst Ihre Fam. Heidkamp.